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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Respondemos a algunas de tus preguntas
A continuación encontrarás algunas preguntas frecuentes desglosadas por temas. Si no encuentras respuesta a tus preguntas, llámanos o haz clic aquí para enviarnos un correo electrónico.
Sobre el aceite
Acerca de DollarWise y dollarwiseoil.com
Acerca de Mi casa y mi equipo
Sobre el aceite
El gasóleo de calefacción que suministramos procede principalmente de Norteamérica.
Nuestro precio de venta al público del gasóleo de calefacción se basa en muchos factores, como el coste del crudo, la estación del año, el tiempo, los costes de explotación y transporte y otros.
Cuando pidas gasóleo de calefacción contra reembolso, debes controlar el nivel de tu propio depósito para asegurarte de que no te quedas sin gasóleo. También deberás pagar la entrega en el momento en que te entreguen el aceite. Con el suministro automático, el nivel de tu depósito se controla mediante un programa informático que determina cuándo necesitarás el siguiente suministro, para que no te quedes sin aceite. También se te ampliarán las condiciones de crédito y se te enviará una factura por correo.
Acerca de DollarWise y dollarwiseoil.com
Es seguro, sencillo y fácil, y enlaza directamente con nuestro departamento de envíos. Puedes hacer tu pedido en cualquier momento, utilizando un ordenador, una tableta o un Smartphone.
Sí. Realizar un pedido en nuestro sitio web es totalmente seguro porque tenemos un certificado SSL Thawte instalado en nuestro servidor web. Este certificado SSL se utiliza para proteger y encriptar la información personal y de pago introducida en nuestro sitio web.
Si te registras en línea, podrás pedir gasóleo aún más fácil y rápidamente, porque sabremos quién eres cuando vuelvas al sitio web. También podrás gestionar tu cuenta y consultar tu historial de entregas en línea.
Puedes crear una cuenta en línea en apenas un minuto.
Tenemos promociones todo el tiempo. Si ya eres cliente, te avisaremos de todas las próximas promociones. Si aún no eres cliente, puedes recibir nuestras promociones simplemente registrándote como usuario haciendo clic en el botón “Iniciar sesión” situado en la parte superior de cualquier página.
Puedes introducir tu código promocional durante el proceso de pago una vez que nos digas cuántos galones vas a pedir.
Puedes consultar el precio del gasóleo de hoy introduciendo tu código postal en la casilla “Ver precio” de arriba.
Sí. Hay un mínimo de 100 galones.
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, cheques electrónicos, cheques manuales y giros postales.
Te daremos una fecha de entrega (y hora si eres un cliente nuevo) en el momento en que hagas tu pedido.
Debido a la posibilidad de que el precio cambie, no puedes guardar tu pedido y terminarlo en otro momento.
Sólo tienes que solicitar que se restablezca tu contraseña. A continuación, te enviaremos un correo electrónico sobre cómo restablecer tu contraseña inmediatamente.
Hay un par de razones diferentes por las que puedes encontrar un error en nuestro sitio web. Lamentablemente, no podemos resolver estos errores sin hablar contigo, así que llámanos para que podamos ayudarte.
Utilizamos cookies para recordar quién es, con el fin de mejorar su experiencia mientras visita DollarWiseOil.com.
No recibirá una factura por correo. Su ticket de entrega, que se deja en el momento de la entrega, le dirá cuántos litros le han entregado y el precio por litro. También puede acceder a su cuenta en línea y ver su historial de entregas.
En raras ocasiones, podemos entregar más aceite del que ha pedido. Suele ser una cantidad muy pequeña; y en esos casos no le cobraremos. En caso de que nos excedamos en el suministro de aceite en más de 5,00 $, tendrá que pagar la diferencia.
Si has pagado con tarjeta de crédito, abonaremos el importe en tu tarjeta una vez se haya realizado la entrega. Si pagaste con cheque o giro postal, conservaremos el crédito en tu cuenta para utilizarlo en tu próximo pedido; a menos que nos indiques lo contrario.
Si vive en una de las muchas zonas donde está disponible la entrega en el mismo día, puede hacer su pedido hasta las 11.00 h y recibirlo ese mismo día.
En la mayoría de las zonas que atendemos, puede hacer su pedido hasta medianoche y recibirlo al día siguiente.
Aunque enviamos nuestros camiones bastante temprano por la mañana, organizamos la ruta de reparto más eficiente para cada camión incluso antes. Una vez establecido el programa de entregas, cada pedido que se añade desvía al conductor, lo que hace que el programa del día sea un poco menos eficiente.
Sí. Ofrecemos servicio, reparaciones y puestas a punto de todo tipo de sistemas de calefacción y refrigeración. También estamos aquí 24 horas al día, 365 días al año, por si necesita un servicio de urgencia.
DollarWise no ofrece actualmente planes de presupuesto. Si quiere un plan económico, puede contratar un servicio completo de entrega automática a través de una de nuestras sucursales locales. Llámenos al 800-951-2941 para saber más.
DollarWise es una empresa de gasóleo contra reembolso y no ofrece entrega automática. No obstante, ofrecemos la entrega automática a través de nuestras sucursales locales. Llámanos al 800-951-2941 para saber más.
Sí. Vendemos todo tipo y marca de equipos de calefacción y refrigeración con calificación Energy Star a través de nuestras sucursales locales.
Ahora ofrecemos contratos de servicio/mantenimiento.
Acerca de Mi casa y mi equipo
Tendrás un depósito de gasóleo conectado a tu sistema de calefacción. Los depósitos de aceite suelen estar en el sótano, en el garaje, en el exterior sobre el suelo o bajo tierra. Habrá un “tubo de llenado” conectado a tu depósito.
Puedes identificar qué tipo de sistema de calefacción tienes simplemente comprobando si tienes radiadores, zócalos o rejillas de ventilación en tu casa. Las calderas calientan vapor o agua y suministran calor a través de radiadores o zócalos. Los hornos calientan el aire y suministran calor a través de los conductos de ventilación.
La mayoría de los depósitos de aceite situados en la superficie (en tu sótano, garaje o en el exterior) son de 275 galones. Las dimensiones de un depósito estándar de 275 galones son 26″ (ancho) x44″ (alto) x60″ (largo). La mayoría de los depósitos de aceite enterrados son de 550 y 1.000 galones. Pregunta a nuestro conductor el tamaño de tu depósito cuando realice la inspección visual de seguridad; en el momento de tu primera entrega.
Contendrá tantos litros como el tamaño de tu depósito. Sin embargo, sólo alrededor del 90% de los galones son “galones utilizables”, lo que significa que no puedes acceder al otro 10% del fondo del depósito.
Prueba primero estas cinco cosas. Si no tienes suerte, llámanos y te ayudaremos.
- Comprueba el termostato para asegurarte de que está lo suficientemente alto para que se encienda la calefacción.
- Comprueba el manómetro para asegurarte de que tienes aceite en el depósito.
- Localiza el interruptor de cierre de emergencia. Suele estar cerca de los escalones del sótano o junto a tu sistema de calefacción, y tiene una tapa de interruptor roja. Asegúrate de que el interruptor está en la posición “ON”.
- A veces basta con reiniciar el sistema. Localiza el quemador de tu sistema de calefacción y pulsa el botón rojo de reinicio UNA VEZ (y sólo UNA VEZ) y escucha cómo se pone en marcha el sistema.
- Comprueba si hay fusibles fundidos o disyuntores disparados en el cuadro eléctrico. Un interruptor automático se dispara si se mueve ligeramente de la posición “ON”.
Sí. Llámanos y enviaremos a uno de nuestros técnicos con licencia para que vuelva a poner en marcha tu sistema. *Tarifa asociada.
En términos sencillos, es cuando eliminas el aire de la tubería de gasóleo entre tu depósito de gasóleo y tu quemador. Si tienes aire en el conducto del aceite, no funcionará.
Queremos asegurarnos de que la entrega de aceite a domicilio sea segura, sin que suponga un riesgo para ti ni para tu hogar. No te preocupes, es gratuito.
